Skip to main content

表达的底层逻辑:不知道这一点,再多的话也是白说

·

简介:进度条0:0019:35想问大家,你们知不知道「15分钟定律」。它来源于著名的艺术家电影制作人安迪·沃霍尔的一句话,说每一个人都可以在15分钟内出名。我以前看到这句话,就会想,怎么在15分钟内出名呢?直到我经历了演说家。我发现在现在这个互联网这么发达的一个情况下,你想出名都不用15分钟,五分钟就可以,一篇经典的演讲在网络上传开太快了。这可能就是很多人热爱演讲的原因,演讲可以扩大一个人的影响力,演讲...

刘媛媛|学会表达:让沟通更高效查看详情

进度条

0:0019:35

想问大家,你们知不知道「15 分钟定律」。

它来源于著名的艺术家电影制作人安迪·沃霍尔的一句话,说每一个人都可以在 15 分钟内出名。

我以前看到这句话,就会想,怎么在 15 分钟内出名呢?

直到我经历了演说家。

我发现在现在这个互联网这么发达的一个情况下,你想出名都不用 15 分钟,五分钟就可以,一篇经典的演讲在网络上传开太快了。

这可能就是很多人热爱演讲的原因,演讲可以扩大一个人的影响力,演讲的传播能力非常强。

一、糟糕的演讲有哪些特点

所以在生活当中,我们经常可以看到这样的人,他们非常热爱在人多的地方说话,他们不放过任何一个舞台,只要有可以让他们站起来表达的机会,他们就会抓住,就会宣传自己的主张,就会说自己的观点

但在我看来,这样的人可能一辈子在说话和演讲上,都很难取得成功。

为什么这么说?

不信你可以去问他们:「为什么你要来这个舞台?为什么你要做这样一篇演讲?」

很多人会说:「我认为这是一个让别人了解我的非常好的机会,我觉得这是一个宣传自我的非常好的机会。 我来到这个舞台就是我的梦想,虽然我今天失败了,但我说了我想说的话,我觉得够了。」

我们经常听到这样的说法,但这是为什么我说这样的人很难取得成功的原因。因为他们在方向上搞错了。

你知道一个糟糕的演讲,通常具备哪三个特点吗?

第一个特点就是,他说的话,跟听众无关。

第二个特点就是,他说的观点不明确,逻辑不清晰。

第三个特点就是,他的演讲非常啰嗦,信息太多。

这三个特点当中,哪个最致命呢?

排在第一个的那个,他说的话跟听众没有关系。因为如果你说的话,跟听众没有关系,他压根都不会听。所以不管你讲的多努力都没有用,你白讲了,你说这不是失败是什么。

所以最终,听众能听到什么东西,什么话能走进他的心里?

不管你讲了多少话,讲给多少人听,你说的所有话的总和,被听众的经验、经历,被他的需求跟兴趣过滤一遍剩下的,才是你今天真正讲的东西,其他的都没有用。

所以你发现,如果你讲的话他不需要,你的话就全部过滤出去了,就白讲了。

所以回到之前那个问题,说自己想说的话,到底对不对?

不对。

二、什么是演讲的真实目的

有一次,我就在我的线下课提问,我问所有的学员:「你们到底觉得应该讲自己想说的,还是应该讲别人想听的?」

班上有一半人举手说:「我要说我自己想说的话,我要坚持自我。」

我说:「非常好,为你们鼓掌,那你们今天就不要上台了。如果你们说的话只是自己想说的,就没要在这个舞台上讲给所有的人听,我们还要付出时间去听,你回你家客厅讲就可以了,你想说什么说什么。」

所以,我们到底为什么演讲的?我们到底为什么在别人面前说话?

如果一个人说:「我就是想在别人面前说话。」那只能说明:第一,他脑子不太清楚;第二,他隐藏了自己的真实目的。

我们在被人面前说话,想要达到的效果到底是什么?

我给分了三种层次:

1、三流演讲:传递

我们先说三流的演讲,三流的演讲能够达到什么效果呢?传递,传递信息。就是我讲完了,你听到了,你也听懂了,那我就达到了三流的效果。我把这个信息完整的传递给你了,至于你之后怎么想,我不知道。

2、二流演讲:影响

二流的效果是什么呢?二流的演讲可以影响别人。就你听完我的演讲,你不仅听懂、听清了,而且你还改变了之前的某一个想法,或者改变了某些行为。所以二流的效果一般会让别人做出改变,可以影响别人。

3、一流演讲:征服

那一流的演讲是什么?是征服。就你听完我的演讲之后,你被我征服了,从此之后我说什么你都信,你产生了深深的崇拜感,甚至有追随和模仿的欲望,这是演讲的一流效果。一流的演讲可以征服别人,其他的演讲都是不入流的演讲。

所以大家可以看,一流演讲:征服,二流演讲:影响,三流演讲:传递。这三个效果都是向外的,都是对别人的。所以不是单方面的,我说完了就完了,我是要跟别人之间产生一点点关系的。

所以我们每次讲话的时候,我们都要站在听众的立场上去考虑,他们想听什么,他们需要什么是最重要的。

三、演讲是一个认知问题,也是情商问题

在日常生活中,一对一的讲话,我们一般都会考虑对方的感受,会看他的眼神。但是演讲的时候,人一多我们就容易犯这样的错误,就是忘掉了听众。

有些人平时情商还挺高的,但是一演讲,就会说许多套话、无聊的废话,甚至是一些冒犯别人的傻话。

为什么会这样?我们需要记住一句话:其实演讲问题,是一个认知问题,同时它也是一个情商问题。

说它是一个认知问题,就是很多人并不知道演讲的本质是什么,演讲就是交流,就是沟通。跟平时的交流、沟通并没有什么不一样,只是形式上不太一样而已,变成了一对多的交流和沟通。

所以你不要一演讲,就跟换了一个人似的,就开始不说人话了。

而为什么说演讲还是一个情商问题?交流跟沟通需不需要情商?当然需要。演讲也需要情商,你必须得知道坐在底下的观众,他们需要什么,他们在想什么,你得有一个移情能力,才能做出好的演讲。

所以我们再重申一下这个观点,以前我们为演讲做准备,我们会写一个 PPT,我们会弄一个稿子,我们会在网上学习一下那些有名的演讲。这样做是不对的,你要做的第一件事应该是去研究听众。听众都是什么年龄段的,都是什么性别,他们喜欢什么、需要什么,在想什么,做大量的研究工作再开始演讲。

一般你的演讲工作由两个因素确定:

第一,你的演讲对象。我们刚说的,你要去做研究。

第二,场合。同一拨人,他们可能在不同的场合下,想的东西和需要的东西不一样。

当你研究完你的听众之后,你就知道自己应该说什么了。

一般情况下,听众没有办法拒绝两种演讲:一种是跟他有关的;一种是对他有用的。

所以你可以看到很多杰出的演讲者,不管他们心里想的是什么,不管他们本来的目的是什么,他们都会把自己的演讲内容包装成跟听众有关的,对听众有用的。

我看过一个演讲,奥巴马的老婆米歇尔的演讲,奥巴马是个演讲高手,他老婆也不弱。那个演讲被称为最好的「第一夫人」演讲。

演讲的真实目的是米歇尔希望大家把票投给希拉里,让希拉里成为她老公之后的继任总统。

但她怎么说的呢?她说:我是一个妈妈,我很担心我孩子的成长。我认为最适合给孩子们创造一个好未来的人是希拉里。为什么?因为希拉里做了这样那样的工作,都是为了儿童的。

这个演讲一下子就跟听众有关了,因为有太多选民本身就是父母,所以许多人在下面都听得热泪盈眶。你有关系,你也是妈妈,产生连接了,对吧?所以你得听下去,甚至还会被她影响。

乔布斯每次在新品发布会的时候,他不会说自己的真实目的就是希望每个人都能买一个苹果手机。他会说自己的苹果手机有这样那样的功能,你可以装一百首歌在里面,你还可以拿它干许多事。听到这你可能就会觉得自己就买一个吧,毕竟这么有用。

四、你表达的价值≥听众付出的时间成本和情感成本

听到这,我再给大家介绍一个表达的底层法则,这法则不仅适合于演讲,它适用于一切表达的场合。这法则是:你表达的价值,要大于等于听众付出的时间成本和情感成本。

你要知道每一次表达都是交易,听众在这听你说话,不是没有成本的,他交付给你的是他的时间,不管是 5 分钟,还是 10 分钟,都是他的时间。。

而且他还要交付了自己善意的耐心去听你讲。他给了你时间和耐心,没有去看电视,没有去打游戏,而是坐这听你说话。那你可以给他什么?

如果你给他的东西让他觉得不值,亏本了,他就不会再喜欢听你说话了,没有人喜欢一直做亏本的买卖。

这就是为什么生活当中,那些更爱说话的人,主动开口的人,更有风险被人讨厌,因为他们强行开启了一个交易。

这也是为什么中国人总强调「沉默是金」,中国人保守,他觉得不说话才没有风险。

当你学了这个底层的表达法则之后,你需要用到你的实际生活当中,用这个标准去衡量你的每一句话。

比如我的演讲课学员,他们上台之后特别喜欢说这样一句话:大家好,我是谁谁谁,我这会特别紧张,我上台没有准备。

我就会让他停下,告诉他:你说的这句话跟听众有一毛钱关系吗?这句话给听众提供了任何价值吗?都没有,你只是说你自己的话。所以这种话以后都不要说了,都属于无用无价值的话。

那我们到底可以给听众提供什么价值?给大家几个参考的方向:

1、情感价值

,听完了我的话,你变得对未来更有信心,内心充满爱,特别开心。

2、资源价值

你听了我说的话,你获得了一个以前不知道的信息,知道了一个以前不懂的道理,看到了一个以前没有的机会。

3、智力价值

我讲了一个你以前不会的东西,你理解不了的东西,我让你理解了,你在认知上有提升。

总之,我们一定要给听众价值,让他感觉听得值,他才愿意再听。

五、提高移情能力,就是找到听众的潜在需求

到这,我们已经基本给大家讲清楚了,就是我们说的话一定要和别人有关,以及有用。

但你会发现,我们讲的这些在你的生活当中很难具体去应用。

比如说,你今天就是要在同学聚会上说一番话,但是说什么跟他们有关,对他们有用呢?很难具体的去做出决策,因为人和人的移情能力真的不一样。

一个简单的标志,可以去判断你的移情能力。

你在生活当中,是经常说「我」:我觉得,我认为,我是这么想的...用这种话比较多。还是会说:你觉得,你现在,你们...还是用这种话比较多。

如果第一种话说的比较多,那你就是一个移情能力比较弱的人。那怎么提高自己的移情能力呢?

我去问行不行?可以。但问的时候,你要注意,因为有的听众会对你说谎,或者他自己都不知道自己真正的潜在需求是什么。

比如有的人告诉你他喜欢看书,但是实际上他并不喜欢看书,他天天看电视,天天打游戏。

还有一个方法,就是去记录。记录那些你有情绪和感受的点。大家都是人,我们的大脑结构是类似的。所以大家的感受大部分都类似,同情心就是这么来的。

如果你听到一句话觉得不爽,你听到什么话会觉得醍醐灌顶。一般情况下,别人也会有类似的感受。

所以在这,我先跟大家分享一下,我给大家总结的,人都有哪些方面的基本需求,大家可以记一下。

人一般都有这三个需求:

第一个需求:爱和归属感

所以你的话题是关于爱和归属感的话,可能别人都会喜欢听。

你可以看到 Ted 的演讲里面,点击量最高的演讲是关于哪些主题?就是这些关于幸福,家庭、人际关系的,这些点击量都不错,人是非常重视爱和归属感的。

爱就不说了,什么是归属感?就是让听众感觉他属于某一个地方,属于某一个组织,属于某一个群体,人类对于这种归属感是非常需求的。

所以那些关于民族自豪感的演讲大家都会很喜欢,因为他让你感觉你归属于这个国家,归属于这个民族,没有归属是一个很痛苦的事情。

第二个需求:胜任力

就是我们感觉到自己是有能力的,我们能够应对生活中的一些事情。所以这就是为什么励志型演讲你会喜欢,因为你听完之后,就会觉得自己获得了自信,感觉自己无所不能,这种演讲我们不仅会听,还会收藏。

比如我的《寒门贵子》这篇演讲,本来我以为只是那些和我一样寒门出身的人才会喜欢,才会有共鸣,但是后来我发现大多数人,和我不一样出身的人也很有共鸣。因为他们也需要自信,和有胜任力的感觉。

所以这也是人们的硬需求,不仅是励志,能够让人感觉到胜任力的话,他们都喜欢听。比如教他们怎么管理自己的时间,教他们怎么处理人生中的一些困境,他们都会喜欢。

第三种需求:自主

我们需要自己能够决定自己的人生,自己能够决定一些事情。所以那些鼓励大家挣脱束缚,鼓励大家追求自由,这类的演讲大家也喜欢。这是人基本的需求。

所以既然自主权、胜任力、爱和归属感是人的需求,那你就需要想办法让自己的演讲整体和这三个需求相关。你就可以从这三个方向去挖掘听众的需求,让他们在你的演讲当中,感受到胜任力,感受到自主权,感受到爱和归属感。

上面就是给大家总结的,人的基本需求当中的三种。当然有很多其他的需求,你可以继续总结。

六、学会体察听众的情绪

我们已经知道人的需求是什么了,如果想提升自己的移情能力,我们还需要感受别人的感受。我们得知道别人在什么情况下会哭,什么情况下会笑,什么情况下觉得满足,觉得幸福,甚至什么情况下会觉得恐惧。

在这,我们还要介绍一个东西。学者通过研究人的面部微表情,确定了人的六种情绪,包括愤怒,厌恶、恐惧、愉悦、悲伤,还有惊讶。

你可以把这六种情绪做一个框架,叫情绪框架。然后去记录一下,在什么情况下你会感觉到愤怒,很有可能别人就会感觉到愤怒;什么情况下你会感觉到恐惧,那可能别人也会感觉到恐惧。

除了记录自己的感受之外,你还可以去记录别人的感受。比如你在朋友圈当中发现别人发了一个「我好害怕」的状态,你就可以记录一下是什么情况。

在生活当中学会留意,然后你的大脑就会慢慢非常熟悉了,人到底在什么情况下会产生何种情绪,最终就会变成一个移情能力很高的人。

而我把这些情绪结合到演讲上,分成了三个点,可能很多人都听过这三个点,叫痛点、爽点和泪点。

1、痛点

如果在演讲当中讲一些大家都很痛恨的东西,都很厌恶的东西,并且告诉大家,如何对付这些让大家感到痛恨和厌恶的东西,你的演讲一般都会不错。因为愤怒会引起大家的情绪,最终你给出的方案也会让大家觉得很满意。

2、爽点

如果说在演讲当中,讲一些能够让大家觉得满足、听了很爽的东西,比如我刚刚说的提升他自信感的东西,能够让大家感觉到幸福的,大家也会觉得愿意听下去。

3、泪点

那如果你的演讲让别人感动到掉眼泪,别人也愿意听下去,跟你真的是产生了很强的共鸣。

所以如果你的演讲,能够引发人的痛点、爽点跟泪点,基本上是错不了的。

小结

到这,我们今天的内容已经讲完了,帮大家回顾一下。

我们上来讲了演讲当中最糟糕的一种错误,演讲的三个特征,第一个就是讲的内容跟别人没有关系。然后告诉大家,你的演讲内容一定要决定于你的演讲对象和场合。

接下来,我们给大家介绍了一个表达的基本法则给大家,你表达的价值一定要大于等于听众付出的时间成本跟情感成本。要记住,每一场表达都是交易。

我们要给听众提供什么价值,我们给大家提供了三种价值。这些价值都要建立在你的移情能力上。

所以我们最后,跟大家分享了人基本的三种需求和六种情绪,可以快速提高大家的移情能力。

以上就是今天的主要内容,不知道你脑海当中有没有产生这样的疑问:如果我只说别人喜欢听的话,那么每一场演讲岂不就是献媚吗?

并不是这样的。如果你能想到这个问题,真的要为你鼓掌,说明你本身是一个很真诚的人。

所以在我介绍底下所有的技巧之前,我最后要跟大家强调的最重要的一个事情就是:演讲必须是真诚的,你说的话必须是你认为的真的和你想说的。

跟我们今天讲的内容冲突了,对不对?并没有冲突。

请你记住:我们一定要用听众喜欢的形式,去表达我们真正想说的话。这样你的真诚会抹掉技巧的痕迹,最终形成一个完美的表达。

下期预告

我们下节课的内容是:如何从整体上去设计你的演讲。

日常作业

如果让你去劝富人捐钱给贫困山区的儿童,你会从哪几个角度说?

推荐演讲:米歇尔给希拉里拉票的演讲

http://video.sina.com.cn/view/250685974.html

机构:用根枝叶果理论,让你的讲话精彩绝伦